Terma & Syarat BetPro – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat BetPro ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

Rujukan kepada jantina dalam terma ini adalah neutral jantina melainkan konteks memerlukan tafsiran khusus. Tajuk bahagian dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform BetPro, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan:

Semasa proses pendaftaran akaun BetPro, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan Malaysia atau pasport, alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses, nombor telefon Malaysia yang aktif dan unik, serta tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.

BetPro berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit pertama.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun BetPro anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — termasuk pertaruhan yang dibuat, bonus yang dituntut dan pengeluaran yang diminta — adalah tanggungjawab anda selagi tiada bukti yang kukuh bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran. Jika anda mengesyaki keselamatan akaun anda telah terjejas, hubungi sokongan BetPro dengan segera.

BetPro menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dari tetapan akaun untuk perlindungan yang lebih kukuh.

BetPro menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna digital Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit atau pengeluaran melalui pihak ketiga tidak dibenarkan.

Kaedah pembayaran yang diterima BetPro:

Deposit: Had deposit minimum di BetPro adalah RM 30 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit yang ditetapkan, walau bagaimanapun BetPro berhak meminta pengesahan sumber dana untuk deposit yang melebihi jumlah tertentu sebagai sebahagian dari prosedur pematuhan AML (Anti-Money Laundering) kami. Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke akaun BetPro dalam masa beberapa saat hingga 10 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.

Pengeluaran: BetPro tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran. Permintaan pengeluaran yang telah memenuhi semua syarat yang berkaitan akan diproses dalam tempoh masa berikut:

BetPro berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran jika terdapat keperluan untuk menjalankan semakan keselamatan atau prosedur pengesahan identiti tambahan. Dalam situasi sedemikian, pasukan BetPro akan menghubungi ahli berkenaan melalui e-mel atau live chat untuk maklumat lanjut.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh BetPro tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Berikut adalah terma umum yang berlaku untuk semua bentuk bonus BetPro melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit dalam terma promosi tertentu:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli yang layak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau akaun lain.
• Syarat pertaruhan standard BetPro untuk Bonus Selamat Datang adalah 20x nilai bonus yang diterima. Syarat pertaruhan untuk promosi lain mungkin berbeza dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Tempoh masa untuk memenuhi syarat pertaruhan adalah 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun, melainkan dinyatakan tempoh yang berbeza.
• Permainan yang layak untuk mengira kemajuan syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis: slot mengira 100%, taruhan sukan dengan odds minimum 1.50 mengira 100%, manakala permainan meja kasino mengira 10–20% bergantung pada permainan. Senarai lengkap tersedia dalam halaman butiran bonus masing-masing.
• BetPro berhak membatalkan bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti bahawa ahli telah cuba mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus melalui sebarang kaedah yang tidak dibenarkan.
• Deposit asal ahli tidak tertakluk kepada sebarang syarat pertaruhan dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa memenuhi syarat bonus.

Semua permainan yang tersedia di platform BetPro — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, taruhan bola sepak dan e-sukan — mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam antara muka permainan masing-masing. Berikut adalah peraturan umum yang berlaku merentas semua kategori permainan:

Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan kasino digital di BetPro adalah muktamad sebaik pusingan atau tangan selesai. BetPro menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak. Untuk kasino langsung, keputusan ditentukan oleh tindakan dealer sebenar di hadapan kamera dan juga adalah muktamad.

Kesilapan Teknikal: Dalam kes kesilapan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan — termasuk gangguan sambungan internet, kerosakan pelayan atau pepijat perisian — BetPro berhak membatalkan pusingan atau tangan berkaitan dan memulangkan pertaruhan asal kepada akaun ahli. Tiada bayaran tambahan akan dibuat berdasarkan hasil yang dijana dari kesilapan teknikal.

Taruhan Sukan: Untuk pertaruhan bola sepak dan sukan lain di BetPro, keputusan perlawanan yang digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diterima dari sumber statistik yang diiktiraf. Untuk Liga Super Malaysia, EPL, UEFA Champions League dan pertandingan lain, keputusan selepas 90 minit permainan penuh (tidak termasuk masa tambahan atau penalti melainkan dinyatakan dalam jenis pertaruhan) digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan perlawanan standard.

E-Sukan: Pertaruhan e-sukan di BetPro untuk pertandingan Mobile Legends, DOTA 2, CS2 dan permainan lain diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur pertandingan berkenaan. BetPro tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan jadual atau pembatalan pertandingan e-sukan yang berada di luar kawalan platform.

Cash Out: Ciri Cash Out yang tersedia untuk taruhan sukan tertentu di BetPro membolehkan ahli menutup pertaruhan sebelum perlawanan berakhir pada nilai yang dikira secara automatik berdasarkan odds semasa. Nilai Cash Out mungkin lebih rendah atau lebih tinggi dari pertaruhan asal bergantung pada perkembangan perlawanan. BetPro berhak menggantung ciri Cash Out semasa keadaan pasaran yang tidak stabil atau semasa masalah teknikal tanpa notis terlebih dahulu.

Sebagai ahli BetPro, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, beretika dan mematuhi undang-undang. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun BetPro.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan atau bonus BetPro.
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit atau debit yang bukan milik anda sendiri untuk deposit.
• Berkongsi akaun BetPro dengan individu lain atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda semasa mengakses platform BetPro.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform BetPro.
• Bertindak balas dengan cara yang tidak sopan, mengancam atau mengganggu terhadap pasukan sokongan BetPro atau ahli lain.

BetPro mematuhi semua keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) yang berkaitan. Kami berhak melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan tanpa perlu memaklumkan kepada ahli yang terlibat terlebih dahulu.

Penutupan Sukarela: Anda boleh menutup akaun BetPro anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel di support@betpro-app.com. Sebelum penutupan, semua baki deposit asal yang belum dikeluarkan akan dipulangkan kepada anda menggunakan kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah. Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan gugur semasa penutupan akaun.

Penggantungan atau Penutupan oleh BetPro: BetPro berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak wasangka munasabah bahawa:

• Ahli telah melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Akaun digunakan untuk tujuan penipuan atau aktiviti haram.
• Terdapat aktiviti pertaruhan yang mencurigakan atau tidak biasa yang menunjukkan eksploitasi sistem.
• Arahan dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

Jeda Diri (Self-Exclusion): Atas permintaan ahli sendiri atas alasan permainan bertanggungjawab, BetPro boleh menggantung akaun bagi tempoh 30 hari, 90 hari, 180 hari atau secara kekal. Semasa tempoh jeda diri, anda tidak akan dapat mengakses platform BetPro. Permintaan jeda diri kekal adalah tidak boleh ditarik balik selama minimum 12 bulan.

BetPro menyediakan platform sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal atau ralat. Walaupun BetPro berusaha memastikan ketersediaan platform 24 jam sehari, situasi berikut mungkin berlaku dan adalah di luar kawalan BetPro:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan yang diperlukan, yang akan dimaklumkan kepada ahli dengan notis terlebih dahulu jika boleh.
• Gangguan teknikal yang tidak dapat diramalkan termasuk kerosakan pelayan, serangan siber atau gangguan rangkaian pihak ketiga.
• Pembatalan atau penangguhan perlawanan sukan atau pertandingan e-sukan oleh pihak penganjur yang berada di luar kawalan BetPro.
• Perubahan peraturan atau undang-undang yang memerlukan BetPro mengubah atau menghentikan perkhidmatan tertentu.

Dalam semua situasi di atas, liabiliti BetPro adalah terhad kepada pemulangan pertaruhan asal yang terjejas. BetPro tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian yang dijangkakan atau kerugian peluang yang dituntut oleh ahli.

BetPro komited untuk memastikan platform kami digunakan sebagai hiburan yang bertanggungjawab. Sebagai sebahagian dari komitmen ini, kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit yang boleh anda buat dalam tempoh tertentu. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang boleh berlaku dalam satu hari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, BetPro akan menyekat pertaruhan tambahan secara automatik bagi tempoh berkenaan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa bermain maksimum dalam satu sesi atau dalam sehari. BetPro akan menghantar peringatan dan boleh menyekat sesi apabila had dicapai.
• Jeda Diri Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda memerlukan rehat dari platform.
• Statistik Aktiviti Bulanan: Semak ringkasan aktiviti bermain bulanan anda termasuk jumlah yang didepositkan, jumlah yang dipertaruhkan dan keputusan keseluruhan untuk bulan tersebut.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi organisasi bantuan yang berkaitan di Malaysia atau gunakan ciri jeda diri BetPro. Kesejahteraan anda adalah lebih penting dari sebarang nilai pertaruhan. Untuk maklumat lanjut, baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli BetPro dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan mendaftar di BetPro, anda bersetuju dengan cara kami menguruskan data anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, BetPro mengumpul maklumat peribadi semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian.

BetPro mungkin berkongsi maklumat ahli dengan pihak ketiga yang dipilih dalam situasi terhad seperti pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi, pembekal teknologi yang menyokong operasi platform, dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

BetPro berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan kepada terma akan dikuatkuasakan sebaik ia diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dikemas kini.

Untuk perubahan yang material yang menjejaskan hak atau tanggungjawab ahli secara signifikan, BetPro akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan, pematuhan undang-undang atau keadaan kecemasan operasi.

Penggunaan berterusan platform BetPro selepas terma yang dikemas kini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan menarik balik semua baki yang layak sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.